- مرکز دانلود فایل نگارا | دانلود پاورپوینت تحلیل معماری مجتمع مسکونی ششصد دستگاه
کلیه محتوای این سایت اهم از پایان نامه ومقاله و تحقیق و فایلهای اموزشی از سطح اینترنت و سایتهای دیگر جمع آوری میشود و این سایت هیچ گونه مسولیتی در قبال محتوای انها نداشته و ندارد و اگر هنگام خرید دچار مشکل شدید با سایت مرجع تماس بگیرید
فروشگاه فایل
فروشگاه فایلفروشگاه فایل
فروشگاه فایلدانلود پاورپوینت تحلیل معماری مجتمع مسکونی ششصد دستگاه
مرکز دانلود فایل نگارا | دانلود پاورپوینت تحلیل معماری مجتمع مسکونی ششصد دستگاه
RSS feed.
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
پروپوزال ارزیابی عملکرد بیمه ایران با تحلیل پوششی داده ها
مرکز دانلود فایل نگارا | پروپوزال ارزیابی عملکرد بیمه ایران با تحلیل پوششی داده ها
RSS feed.
- مرکز دانلود فایل نگارا | پروپوزال ارزیابی عملکرد بیمه ایران با تحلیل پوششی داده ها
دید کلی :
هدف از این پروپوزال ارزیابی عملکرد بیمه ایران با تحلیل پوششی داده ها DEA بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد توضیحات کامل :دانلود پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی و بیمه
هدف از این پژوهش ارزیابی و سنجش کارآیی شعب و نمایندگی های بیمه با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها DEA بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد.
چکیده
شبکه فروش بیمه یکی از مهمترین بخش های شرکت های بیمه می باشد، چرا که از یک سو درآمد حاصل از عملیات بیمه گری را از طریق فروش محصولات بیمه ای و دریافت حق بیمه های مربوطه تأمین می کند و از طرف دیگر این واحد در ارتباط نزدیک با مشتریان است و چگونگی تعامل این واحد با مشتریان در میزان فروش، تکرار خرید و توصیه به دیگران و. تاثیر بسزایی دارد. در بین ارکان مختلف، شبکه های فروش، نمایندگی های بیمه به لحاظ تعداد و گستردگی جغرافیایی از اهمیت دو چندانی برخوردارند. بنابراین عملکرد آنان می تواند، تأثیر شگرفی بر بینش، نگرش و درک بیمه گزاران نسبت به شرکت بیمه داشته باشد.لذا ارزیابی عملکرد نمایندگی های بیمه به منظور اطلاع از کیفیت و چگونگی عملکرد آنان از اهمیت بسزایی برخوردار است. در این پژوهش کارایی 60 نماینده شرکت سهامی بیمه ایران فعال در استان گیلان که کارمزد دریافتی ماهانه آنها بین20 الی70 میلیون ریال می باشد، با دو روش تحلیل پوششی داد ه ها BCC –O با لحاظ نمودن خروجی نامطلوب (ضریب خسارت) به عنوان ورودی و روش دوم با لحاظ نمودن خروجی نامطلوب به عنوان خروجی با استفاده از مدل مهرگان مورد بررسی قرارگرفت. اطلاعات مربوط به هزینه عملیاتی و پرسنلی نمایندگان از دفاتر نمایندگی گرفته شد و مقادیر مربوط به حق بیمه و محاسبه ضریب خسارت از اطلاعات پایگاه داد ه های حسابداری شرکت سهامی بیمه ایران استان گیلان اخذ گردید. با توجه به نتایج بدست آمده با هر دو روش 14 نماینده کارا و 46 نماینده ناکارا شدند. تفاوت دو روش در مقدار کارایی های نمایندگان می باشد که بیانگر این است در روش دوم با در نظر گرفتن خروجی نامطلوب نتایج حاصله دقیق تر می باشد. ضمنا سایر نمایندگان می توانند با الگو قراردادن نمایندگان کارا به عنوان مرجع (الگو) و رساندن ورودی و خروجی های شان به واحدهای مجازی پیشنهادی یا همان نقاط تصویر به سطح مطلوبی از کارایی برسند. نمایندگان بیمه باید با شناخت کامل از صنعت و بازار بیمه حق بیمه دریافتی از بیمه گزاران را افزایش دهند، تا به سطح قابل قبولی از کارایی برسند.
کلمات کلیدی: تحلیل پوششی داده ها، کارایی، شبکه فروش، صنعت بیمه، خروجی نامطلوب
مقدمه
یکی از ارزشمندترین دستاوردهای بشر برای رویارویی با حوادث و تأمین برخی از نیازهای اقتصادی، اجتماعی و روانی، پدیده بیمه است. بیمه وسیله ای است که علاوه بر جبران خسارات اقتصادی ناشی از حوادث، تأمین آینده و ارتقای سطح زندگی افراد و ایجاد بستری مناسب و مطمئن برای رشد و توسعه اقتصادی، موجب آرامش خاطر اعضای جامعه شده و این آرامش نیز به نوبه خود موجب پویایی حیات اجتماعی، رشد و شکوفایی استعدادها و افزایش کارایی و بهره وری می شود(راستگو، حبیب،1390).در قرن حاضر فعالیت های اقتصادی به گونه ای شکل گرفته اند که تداوم آنها بدون پشتوانه بیمه ای سخت تحت تاثیر قرار می گیرد. به همین علت صنعت بیمه سالانه حجم ارزشی زیادی را به خود اختصاص می دهد که در مقایسه با حجم سایر فعالیت های اقتصادی حجم بسیار قابل توجهی است(حجاریان، مسعود،1387).بیمه در جوامع مختلف در قالب موسسات و خدمات متنوع وجود دارد، هر چند که در کشورهای در حال توسعه به صورت یک پدیده زیر بنایی و با ابعاد مورد انتظار شکل نگرفته است. توسعه صنعت بیمه در کشورهای پیشرفته، عمق و ابعاد حیاتی این صنعت را آشکار ساخته و دست یابی به بسیاری از اهداف اقتصادی را امکان پذیرساخته است.
شرکت های بیمه سعی دارند که با استفاده بهینه از امکانات موجود، خدماتی را ارائه دهند که به لحاظ کمیت و کیفیت در سطح بالایی باشد و چون این شرکت ها ارائه کننده خدمات عمومی بوده و موتور محرکه جامعه تلقی می شوند، اگر بررسی نشوند از لحاظ اقتصادی و اجتماعی، جامعه را با چالش مواجه خواهند نمود. ارزیابی شرکت های بیمه بدین منظور صورت می گیرد که از چگونگی عملکرد آنها مطلع شویم و بتوانیم آنها را مورد مقایسه قرار دهیم و از این طریق در جهت بهبود مستمر عملکرد آنها حرکت کنیم. این ارزیابی به موسسات بیمه در افزایش آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت هایشان کمک می کند و به آنها فرصت می دهد که مشکلات را شناسایی کرده و عمل صحیح را قبل از اینکه مشکلات بزرگ شوند، انجام دهند.(Kueng, 2000) یکی از تکنیک هایی که برای اندازه گیری کارایی واحدهای تصمیم گیری با چندین ورودی و چندین خروجی استفاده می شود، تحلیل پوششی داده ها است. دراندازه گیری کارایی و تغییرات آن در طی زمان می تواند از یک سو در ارزیابی مواردی چون: کیفیت به کارگیری منابع، سطح بازدهی فعالیت ها، وضع موجود و ضعف ها و نارسایی های آن از برنامه های تدوین شده و از سوی دیگر در کشف روش های بهبود بهره وری و کارایی، اصلاحات مورد لزوم و این که کدام عامل تولید باید تقویت شده و یا ترکیب صحیح خود را بیابد و تخصیص منابع چگونه باید صورت پذیرد، بسیار مؤثر واقع شود. با توجه به اهمیت استراتژیک بهبود بهره وری و کارایی برای هر سازمان، اندازه گیری این دو فاکتور به مدیریت این امکان را می دهد که نقاط ضعف موجود و نیز روش های بهبود را شناسایی کرده و با استفاده از فرصت های بالقوه و استفاده مطلوب تر از منابع، نتایج فعالیت ها را در اسرع وقت در جهت بهبود بهره وری و کارایی کلی سیستم هدایت نماید. در شرکت های بیمه می توان با بهره گیری بهینه از نیروی انسانی و منابع سرمایه ای، به بالاترین کارایی دست یافت. شاید یکی از مهم ترین اثرات افزایش کارایی شرکت های بیمه، تأثیر بر نرخ حق بیمه ها و کاهش آن باشد که خود منجر به ارزان تر شدن بیمه نامه ها و استتقبال هر چه بیشتر مردم از پوشش های بیمه ای خواهد بود (ابراهیمی قوام آبادی 1389ص2).
نمایندگان و کارگزاران بیمه و بازاریابان آنها شبکه فروش صنعت بیمه را تشکیل می دهند و در حقیقت بازوان اجرایی شرکت های بیمه جهت فروش بیمه می باشند. توانایی و بالندگی شبکه فروش، شکوفایی فروش، از نظر کمی و کیفی را بدنبال خواهد داشت و ضعف آن نیز موجب پریشانی عرضه بیمه در جامعه خواهد بود. به جرات می توان گفت یکی از عواملی که باعث ایجاد مشکل در زمینه رسیدن به سطح مطلوبی از فروش بیمه نامه و ترکیب فروش خدمات بیمه ای در صنعت بیمه شده است، نارسایی و رشد نیافتگی شبکه فروشندگی حضوری در بازار بیمه ایران است.
بنابراین این سوال همواره درباره عملکرد شبکه فروش بیمه مطرح است، که شبکه فروش با چه میزان ودرجه ای از کارایی عمل می کند؟
از سال 1978، تکنیک تحلیل پوششی داده ها (DEA) به طور وسیعی برای اندازه گیری کارایی نسبی واحدهای تصمیم گیری(DMU) با ورودی ها و خروجی های مشابه بکار برده می شود. نتایج حاصل از این تکنیک نشان می دهد که چطور DMU ها در مقایسه با همدیگر در تبدیل ورودی ها به خروجی ها عمل می کنند(Kao & Hwang, 2008). روش هایی که تاکنون برای ارزیابی شرکت های بیمه در کشور استفاده شده است، براساس مدل های سنتی DEA بوده است. براساس مدل سنتی کارایی شرکت ها بدون در نظرگرفتن خروجی های نامطلوب (بد) صـورت گرفته و کل سیـستم را با ورودی ها وخروجی هایش مطلوب (خوب ) مورد ارزیابی قرارداده اند. به همین علت در این پژوهش از روش تحلیل پوششی داده ها با خروجی نامطلوب استفاده می شود، تا مشخص شود که چه عاملی باعث عملکرد ضعیف شبکه فروش شرکت های بیمه می شود تا با ایجاد تغییرات لازم، بهبود عملکردشان فراهم گردد و مدیران شرکت های بیمه در انتخاب شبکه فروش آن را در نظر داشته باشند.
فهرست مطالب
چکیده .1فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه .3
1-2- بیان مسئله 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق5
1-4- اهداف تحقیق8
1-5- مدل تحقیق 9
1-6- تعریف متغیرهای پیشنهادی تحقیق 10
1-7- سوالات تحقیق 12
1-8- روش تحقیق.12
1-8-1- روش گردآوری اطلاعات .12
1-8-2- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 12
1-9- قلمرو تحقیق 13
1-10- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی.13
3-2- روش تحقیق 46
3-3- جامعه آماری . 46
3-4- روش گردآوری اطلاعات 47
3-5- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات . 47
3-6- رتبه بندی واحدهای کارا 48
3-6-1- روش اندرسون- پترسون 48
3-6-2- روش کارایی متقاطع . 48
3-7- ورودی و خروجی های تحقیق .49
3-7-1- ورودی ها .49
3-7-2- خروجی ها .49
3-7-3- ورودی و خروجی نمایندگی بیمه . 50
3-8- نمونه ای از حل مدل تحلیل پوششی داده ها 53
3-8-1- روش اول مدل BCC خروجی محور .53
3-8-2- روش دوم خروجی نامطلوب مهرگان .منابع و مأخذ
الف – منابع فارسی .
ب – منابع خارجی .
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
پاورپوینت طراحی و تجزیه و تحلیل سیستمها
مرجع فایلهای آموزشی | پاورپوینت طراحی و تجزیه و تحلیل سیستمها
RSS feed.
- مرجع فایلهای آموزشی | پاورپوینت طراحی و تجزیه و تحلیل سیستمها
پاورپوینت طراحی و تجزیه و تحلیل سیستمها
دسته: کامپیوتر و IT
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 868 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 41تجزیه و تحلیل سیستمها
فرآیند مهندسی نرم افزار
فرایند نرم افزار
مدل های فرایند نرم افزارقیمت فایل فقط 6,500 تومان
فرآیند
در یک کتاب جذاب که دیدگاه یک اقتصاددان را ازنرم افزارومهندسی نرم افزاربیان میکند HowardBaetjer، درمورد فرآیند نرم افزاراین مطالب رابیان نموده است :
چون نرم افزار، مانند بسیاری موارد عمده دیگرنیازمند دانش وآگاهی است و چون این آگاهی درابتدا پراکنده ، قابلفهم و درک وناقص می باشد ، توسعه نرم افزارفرآیندی آموزشی – اجتماعی است .
این فرآیند شامل مکالمه ای استکه درآن آگاهی ودانشی که بایدبه نرم
افزارتبدیل شود جمع آوری میگردد ودرنرم افزار قرارداده میشود . این
فرآیندارتباطی است بین کاربران و طراحان ، بین کاربران وابزارها و بین طراحان
وابزارها (تکنولوژی) . فرآیندی محاوریاست که درآن هرابزار یک حداقل ارتباطی
راایجاد میکند ، همراه با دوره جدید بحث ومذاکره برای دریافت آگاهی ها ودانش
بیشترازافراد .
علاوه برآن ، ایجاد نرم افزار کامپیوتری فرآیند محاوری وآموزشی است ، ونتیجه آن
، چیزی است که Baetjerآنرا نرم افزارعمده می نامدوحاوی آگاهی هاودانش
جمع آوری شده، خالص شده و سازماندهی شده می باشد .
اما ازدیدگاه فنی فرآیند نرم افزاردقیقا چیست ؟ دراین کتاب ، فرآیند نرم
افزارزمینه ای است برای کارهایی که لازمهایجاد نرم افزاری با کیفیت بالاهستند .
آیا فرآیند مترادف مهندسی نرم افزار است؟ جواب ”بلی“ و “خیر”است .
فرآیند نرم افزارروشی را تعریف میکند که درضمن مهندسی نرم افزاربکارگرفته
میشود .
اما مهندسی نرم افزار شاملتکنولوژی هایی است برای تکمیل این فرآیند که
عبارتند ازروش های تکنیکی وابزارهای خودکار.
مهمتراینکه مهندسی نرم افزارتوسط افرادی خلاق وهوشمند اجرا میشود که باید
دریک فرآیند نرم افزارتعریف شدهوکامل یعنی فرآیندی که برای ایجاد محصول
وتقاضای بازارمناسب است ، کارکنند .هدف ازمحتوای این فصل فراهمآوردن
دیدگاهی ازوضیعت جاری فرآیند نرم افزارواشاره هایی به بحث های جزئی
مدیریت ونکات فنی ارائه شده دربخشهای بعدی این کتاب می باشند .
نگاهی گذرا
درمورد چه چیزی بحث می شود؟ زمانی که یک محصول یاسیستم ایجاد می
شود،مهم است که سری مراحل قابل پیشبینی دنبال شود،یعنی نقشه ای که
به ایجادیک نتیجه زمانبندی شده با کیفیت بالا کمک کند.این نقشه که
دنبالمیشود،فرآیند نرم افزارنام دارد.
چه کسی آن را انجام میدهد ؟ مهندسین نرم افزار و مدیران آنها ،این فرایند را با
نیازهای خود سازگار می نمایند وسپس آنرا دنبال می کنند . علاوه برآن افرادی
که نرم افزار را درخواست نموده اند نیز نقشی را در فرایند نرم افزاریبازی می
کنند.
دلیل اهمیت آن چیست ؟ چون فراهم کننده پایداری ، کنترل و سازماندهی در
قالب فعالیتی است که می تواند در صورتکنترل نشدن ، بسیار مشکل سازباشد.
ودر ادامه داریم:
مهندسی نرم افزار : یک تکنولوژی لایه ای
فرایند ، روشها و ابزارها
دیدگاهی عمومی از مهندسی نرم افزار
فرایند نرم افزار
مدل های فرایند نرم افزار
فایل پاورپوینت 41 اسلاید
قیمت فایل فقط 6,500 تومان
برچسب ها : تجزیه و تحلیل سیستمها , فرآیند مهندسی نرم افزار , فرایند نرم افزار , مدل های فرایند نرم افزار
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم
پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم
RSS feed.
- پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستمدسته:
پاورپوینت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 324 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 20دانلود پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم
بررسی تجزیه و
تحلیل نیازهای سیستم
پاورپوینت جامع و کامل تجزیه و تحلیل
نیازهای سیستم
کاملترین پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم
پکیج پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم
مقاله تجزیه و تحلیل
نیازهای سیستم
تحقیق تجزیه و تحلیل نیازهای سیستمقیمت فایل فقط 5,000 تومان
نوع فایل: پاورپوینت (قابل
ویرایش)قسمتی از متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 20 صفحه
تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم 1 هدف: طراحی سیستمی که نیازهای
استفاده کنندگان را پوشش دهد.
باید این نیازها به درستی تعیین، تحلیل و بررسی شود.کشف نیازهای سیستم: تکنیک هایی که در آن تحلیلگر شرحی از نیازها و
خواسته های سیستم را شناسایی میکند.تجزیه و تحلیل مشکلات: یعنی مشکلات را شناسایی کنیم و علل و اثرات
آن را بررسی کنیم. کشف نیازها نیاز عملیاتی: عملکردهای اصلی یک
سیستم است.
مثلا در یک سیستم دانشگاه: محاسبه معدل دانشجو
در یک سیستم انبارداری: تعیین موجودی فعلی انبار(نیازهای عملیاتی وظایفی هستند که سیستم باید آنها را انجام دهد)
نیاز غیر عملیاتی: عملکردهایی که استفاده کنندگان بصورت غیر
مستقیم از سیستم انتظار دارند.
مانند راحتی استفاده برای کاربر
سریع کار کردن نرم افزار
امنیت نرم افزار انواع نیازهای سیستم اهمیت تعیین صحیح نیازها اگر
نیازها صحیح تعیین نشوند:
سیستم ممکن است انتظارات استفاده کنندگان را براورده نکرده و
نارضایتی آنها مانع از استفاده از سیستم شود.
هزینه سیستم ممکن است بیش از مقدار تعیین شده تمام شود.
سیستم ممکن است غیرقابل اعتماد و خطادار باشد.
اهمیت تعیین صحیح نیازها تخمین هزینه نسبی برای برطرف کردن
اشتباهات در مراحل مختلف:یعنی اگر در فاز جمع آوری نیازمندی ها، برخی نیازها بدرستی تحلیل
نشوند، در مرحله نهایی میبایست 100 برابر هزینه برای اصلاح اشتباه
صرف کنیم. اهمیت تعیین صحیح نیازها وظیفه تحلیل گران، تعیین صحیح
نیازهای سیستم است.تحلیلگران باید معیارهای زیر را در نظر بگیرند:
سازگاری (consistent): نیازها نباید در تضاد هم باشند. همچنین
نیازها باید شفاف و بدون ابهام باشند.
کامل بودن(Complete): نیازها باید تمام جنبه های سیستم را پوشش
دهد.
توجیه پذیری (Feasible): با توجه به منابع موجود قابل براورده شدن
باشد.
مورد نیاز بودن (Required): نیازهایی را جمع آوری کنیم که مورد
نیاز هدف سیستم است.
صحت (Accurate): نیازها به درستی و صحیح تعیین شود.
قابل تست و بررسی بودن(Verifiable): نیازهای تعیین شده باید هنگام
تست قابل بررسی باشد.
وظیفه تحلیل گران سیستم شامل فعالیت های زیر است:کشف مشکل و تحلیل آن
کشف نیازمندی ها
مستندسازی
مدیریت نیازها فرایند کشف نیازها تحلیل گر موفق کسی است که مشکلات
سیستم را دریابد و توانایی تحلیل مشکل را داشته باشد.
مثال: تشخیص بیماری(مشکل) توسط پزشکنکته مهم: لازمست بین علت مشکل و معلول مشکل تمایز قائل شویم.
نمودار ایشیکاوا (Ishikawa Diagram): یک ابزار گرافیکی برای
شناسایی، بررسی و نمایش مشکلات است. همچنین علل و آثار این مشکلات
را بررسی میکند.
به این نمودار نمودار علل و سبب و یا استخوان ماهی هم میگویند.
کشف مشکل و تحلیل آن
Problem Discovery and Analysis نمودار استخوان ماهی(ایشیکاوا):
علت در سمت راست(سر ماهی) و علل ممکن به عنوان استخوان در اسکلت
ماهی در نظر گرفته میشود. کشف مشکل و تحلیل آن
Problem Discovery and Analysis آثار(Effect) علل(Cause) علت 1
علت 2 علت 3 علت 6 علت 5 علت 4 مشکل نمودار استخوان
ماهی(ایشیکاوا): کشف مشکل و تحلیل آن
Problem Discovery and Analysis آثار(Effect) علل(Cause) ماشین
آلات روش ها مواد اولیه محیط نیروی انسانی مشکل مواد اولیه
ماشین آلات
نیروی انسانی
روش ها
مکان
سیاست ها
محیط
تامین کنندگان
مهارت ها
و… علل مثال نمودار استخوان ماهی: کشف مشکل و تحلیل آن
Problem Discovery and Analysis مثال نمودار استخوان ماهی:برای یافتن علت ها میتوان از تکنیک طوفان فکری (Brain Storming)
نیز استفاده کرد. کشف مشکل و تحلیل آنتوجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از
محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از
دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.قیمت فایل فقط 5,000 تومان
برچسب ها :
دانلود پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم ,
بررسی تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم ,
پاورپوینت جامع و کامل تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم ,
کاملترین پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم ,
پکیج پاورپوینت تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم ,
مقاله تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم ,
تحقیق تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
دانلود پاورپوینت معماری ارگانیک و تحلیل گرافیکی خانه آبشار
دانلود پاورپوینت معماری ارگانیک و تحلیل گرافیکی خانه آبشار
RSS feed.
- دانلود پاورپوینت معماری ارگانیک و تحلیل گرافیکی خانه آبشار
دانلود پاورپوینت معماری ارگانیک و تحلیل گرافیکی خانه آبشار – فروشگاه فایل دانش آموز x این مطالب را نیز ببینید!
نورپردازی مناسب برای مدارس و موسسات آموزشی این پاورپوینت در 105 اسلاید می باشد خلاصه ...
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو
پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو
RSS feed.
- پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو
دسته:
مدیریت
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 297 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 89پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو در
89 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc=======================================================
تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در
فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پزوژه ای
بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در
اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
=======================================================
info@cero.ir
|| cero.ir@yahoo.com
|| filecero@gmail.com
|| فرم تماس با
ما
=======================================================بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت
سیسکودر 89 صفحه ورد قایل ویرایش آماده ارائه با فرمت
docچکیده تحقیق
این تحقیق در 5 فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح
تحقیق : که شامل موضوع ، اهمیت و فایده تحقیق ، علت و هدف تحقیق ،
طرح مسئله ، فرضیه ها ، تعریف واژه ها و روش تحقیق می باشد. فصل
دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با
استفاده از منابع موجود, سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر
تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی
مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم
نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل
تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و
یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می
باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود. لذا در این
تحقیق با بررسی ادبیات علمی و پژوهشی ، مشتری مداری در شرکت سیسکو
مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های این پژوهش
نشان داد ؛ عواملی مانند تناسب کالا با خواسته و نیازمشتری، زمان
دریافت کالا، دریافت خدمات پس از فروش و استفاده از تجارت
الکترونیک ، رضایت مندی مشتریان را تحت تأثیر قرار می دهند. در
پایان هم پیوست ها ، منابع و مأخذ و پرسشنامه تحقیق آورده شده
است.فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1
مقدمه
21-2 بیان مساله
31-3 اهمیت و ضرورت
تحقیق
31-4 اهداف تحقیق 4
1-5 فرضیات
تحقیق
51-6 روش انجام
تحقیق
51-7 واژگان کلیدی 6
1-7-1 کیفیت مناسب کالا
61-7-2 تناسب کالا با خواسته و نیاز
مشتری 61-7-3 زمان دریافت
کالا 61-7-4 تجارت الکترونیک
6فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1
مقدمه
82-2
مشتری
82-3 انواع مشتری 9
2-4 گروه بندی مشتریان
92-5 تاریخچه مشتری مداری 11
2-6 رضایت
مشتری
122-6-1 تاثیر رضایت مشتری در کسب و
کار 122-7 الفبای مشتری مداری
چیست؟ 132-8 ایجاد رضایت مشتری
142-9 شناسایی انتظارات
مشتری
152-10 شناسایی نیاز واقعی
مشتری 162-11 سنجش رضایت
مشتری
172-12 طراحی کالا و خدمات براساس نیاز ها و انتظارات
مشتری 172-13 تولید و تحویل براساس طراحی انجام
شده 182-14 مدیریت انتظارات
مشتری
182-15 سازمان مشتری مدار 19
2-16 دلایل اهمیت مشتریان برای
سازمان
192-17 لزوم مشتری مداری
202-18 مدیریت ارتباط با مشتری CRM 21
2-18-1 تعریف مدیریت ارتباط با
مشتریان
212-18-2 انواع مدیریت ارتباط با
مشتری
232-18-3 دامنه مدیریت ارتباط مشتری می توان سه سطح را
در مدیریت ارتباط مشتری مشخص کرد
:
252-18-4 اصول و اهداف بازاریابی رابطه مند و مدیریت
ارتباط با مشتری
272-18-5 نقش تکنولوژی در بازاریابی رابطه مند و مدیریت
ارتباط با مشتری 282-18-6 کاربردهای بازاریابی رابطه مند و مدیریت
ارتباط با مشتری 302-19 تعریف باشگاه
مشتریان
322-19-1 انواع مدل های باشگاه
مشتریان
332-19-2 مزایای باشگاه
مشتریان:
352-19-3 برنامه های وفاداری مشتریان: 36
2-19-4 عوامل موفقیت در یک باشگاه مشتریان:
372-19-5 گام های ایجاد باشگاه
مشتریان:
372-20 مقدمه ای بر شرکت
سیسکو 412-21 تاریخچه شرکت
سیسکو
412-22 موفقیت سیسکو با توجه به شاخص‌های CRM
442-24 بازاریابی رابطه ایدر
سیسکو 472-25 ویژگی های بازاریابی انبوه و بازاریابی
رابطه‌ای 482-26 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در
سیسکو
492-27 مزایای CRMدر شرکت
سیسکو 49فصل سوم : روش های انجام تحقیق
1-3
مقدمه
573-2 روش انجام
تحقیق
583-3 جامعه آماری 58
3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه
گیری
593-5 روش گردآوری
اطلاعات
603-6 ابزار گردآوری
اطلاعات
603-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده
ها 613-7- 1 روایی
613-7-2
پایایی
613-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ
633-7-2-2 ضریب پایایی
تنصیف
633-8 روش تجزیه و تحلیل داده
ها 643-9 قلمرو موضوعی تحقیق 64
3-10 چارچوب نظری تحقیق 64
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های
تحقیق4-1
مقدمه
664-2 تجزیه و تحلیل داده ها
674-3 تحلیل های توصیفی
674-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ
دهندگان 684-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ
دهندگان
694-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ
دهندگان
704-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ
دهندگان 714-4 تجزیه و تحلیل
استنباطی
724-5 آزمون فرضیه
ها 724-5-1 آزمون فرضیه اول
734-5-2 آزمون فرضیه دوم
754-5-3 آزمون فرضیه سوم
764-5-4 آزمون فرضیه چهارم 77
4-6 خلاصه فصل چهارم
79فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1
مقدمه
815-2 نتیجه گیری از فرضیه
ها
815-2-1 نتیجه گیری از فرضیه
اول 815-2-2 نتیجه گیری از فرضیه
دوم 825-2-3 نتیجه گیری از فرضیه
سوم 825-2-4 نتیجه گیری از فرضیه چهارم
835-3 نتیجه گیری کلی از
تحقیق
835-4 راهکار ها و پیشنهادات 85
5-5 پیشنهادات به محققین
آینده
85( منــــابع و مــــآخذ
) 87پرسشنامه 89
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
لطفا پیش از دانلود حتما
به این نکات توجه نمایید (کلیک
کنید)
شماره تماس پیامکی برای مواقع ضروری :
09010318948برچسب ها :
پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو
,
پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو
,
پایان نامه مدیریت ,
مدیریت در سیسکو ,
پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری ,
مشتری مداری در شرکت سیسکو
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
پاورپوینت کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (مبانی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت) تألیف دکتر شمس السادات زاهدی
پاورپوینت کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (مبانی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت) تألیف دکتر شمس السادات زاهدی
RSS feed.
- پاورپوینت کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (مبانی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت) تألیف دکتر شمس السادات زاهدی
دسته: مدیریت
بازدید: 15 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 1700 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 230پاورپوینت کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (مبانی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت) تألیف دکتر شمس السادات زاهدی در 230 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx
فهرست مطالب :
فصل اول: سیستم و نگرش سیستمی
سیستم چیست؟
نمونه هایی از سیستم ها
ترکیب سیستم
اجزای سیستم
محیط سیستم
طبقه بندی سیستم ها
سیستم های اصلی و فرعی
سیستم های باز و بسته
آنتروپی ( معیار بی نظمی سیستم)
ویژگی سیستم های باز
نظریه عمومی سیستم ها و نگرش سیستمی
فصل دوم: تجزیه و تحلیل سیستم چیست و تحلیل کننده سیستم کیست ؟
تعریف تجزیه تحلیل سیستمها
تعریف سیستم در یک سازمان
تعریف روش
تعریف شیوه
ارتباط بین سیستم ،روش و شیوه
موارد کمک تجزیه و تحلیل سیستم ها به مدیران
برخی از وظایف واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها
اهم فواید تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها
برخی از ویژگیهای یک تحلیل گر سیستم
فرمول لهرر در زمینه اهمیت عامل انسانی
سیکل تجزیه و تحلیل
فصل سوم: مراحل تجزیه و تحلیل سیستمها
مرا حل تجزیه و تحلیل سیستمها
تعریف روش علمی
مراحل روش علمی
تشریح مراحل تجزیه و تحلیل سیستم
روشهای گرد آوری اطلاعات
مشاهده
مشاهده مستقیم
مشاهده غیر مستقیم
ملاحظاتی که بایستی در مشاهده رعایت کرد
پرسشنامه
انواع پرسشنامه
ملاحظاتی که بایستی در تنظیم پرسشنامه رعایت نمود
مصاحبه
انواع مصاحبه
مهمترین نکاتی که در مصاحبه بایستی رعایت شود
مرحله چهارم :طبقه بندی اطلاعات
روشهای طبقه بندی اطلاعات
استفاده از جدول
استفاده از نمودارها
محاسن نمودارها
برخی از مهمترین انواع نمودارها
نمودار خطی
نمودار میله ای یا ستونی
نمودار دایره ای
نمودار فضایی
نمودار سازمانی
تجزیه و تحلیل اطلاعات
طرق اثبات منطقی در تجزیه و تحلیل اطلاعات
قانون توافق مثبت
قانون توافق منفی
متد ترکیبی با تغییرات ملازم
روش همبستگی در تجزیه و تحلیل اطلاعات
انواع همبستگی
همبستگی خطی و مستقیم
همبستگی خطی و معکوس
همبستگی غیر خطی و منحنی
نحوه ارائه راه حل
نکاتی که در زمینه ارائه راه حل باید رعایت گردند
تهیه و تنظیم گزارش
مهمترین نکاتی که بایستی در مرحله اجرا انجام پذیرد
آزمایش طرح جدید
استقرار طرح جدید
روشهای استقرار طرح
روشهای موازی یا همزمان
روش تدریجی یا مرحله ای
روش یکباره
روش آزمایشی
ارزیابی عملکرد
برخی از سوالاتی که در مرحله ارزیابی عملکرد قابل طرح هستند
فصل چهارم: اصول و مفاهیم سازماندهی
تعریف سازمان
ساختار کلی سازمان از دیدگاه هنری مینتزبرگ
شمای کلی دیدگاه مینتزبرگ
مدیریت میانی
مبانی سازماندهی
سازمان بر مبنای تعداد
سازمان بر مبنای وظیفه (هدف)
سازمان بر مبنای نوع عملیات (تخصص)
سازمان بر مبنای مشتری (ارباب رجوع)
سازمان بر مبنای قلمرو عملیاتی (محل جغرافیایی)
سازمان بر مبنای محصول (نوع تولید )
سازمان بر مبنای پروژه
سازمان ماتریسی
سازمان با ساخت آزاد
ساخت سازمانی مدولار
ساختهای ترکیبی
تنظیم نمودار سازمانی
روش تحلیلی در تهیه نمودار سازمانی
روش تلفیقی در تهیه نمودار سازمانی
روش ترکیبی در تهیه نمودار سازمانی
مهمترین نکاتی که در تهیه نمودار سازمانی باید به آن توجه کرد
فصل پنجم: فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها
ابزارها و فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها
جدول تقسیم کار
مزایای جدول تقسیم کار
محدودیتهای جدول تقسیم کار
مقدمات لازم برای تهیه جدول تقسیم کار
مراحل تهیه جدول تقسیم کار
رابطه هدف ،فعالیت و وظیفه در جدول تقسیم کار
نمونه ای از لیست وظایف انفرادی کارکنان
نمونه ای از لیست فعالیت های واحد
تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار
تهیه جدول تقسیم کار پیشنهادی
نمونه ای از جدول تقسیم کار
فصل ششم: بررسی نمودار جریان کار
تعریف نمودار جریان کار
علائم نمودار جریان کار
انواع نمودار جریان کار
نمودار عمودی یا یک ستونه
نمونه ای از نمودار جریان کار عمودی یا یک ستونه
نمودار افقی یا چند ستونه
نمونه ای از نمو دار افقی یا چند ستونه
مراحل بررسی نمودار جریان کار
ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود
تجزیه و تحلیل نمودار جریان کار
فصل هفتم: بررسی و کنترل فرمها
تعریف فرم
انواع فرم
انواع فرم برحسب قلمرو استفاده
انواع فرم بر حسب کار و وظیفه ای که انجام می دهند
هدف از بررسی و کنترل فرم
مراحل بررسی و کنترل فرم
بررسی فرمهای موجود
تجزیه و تحلیل فرمهای موجود
تهیه طرح پیشنهادی برای فرمهای مورد نیاز
فصل هشتم: بررسی جا و مکان
هدفهای کلی
تعریف بررسی جا و مکان
هدف از بررسی جا و مکان
برخی از اصول و معیار های بررسی و تخصیص جا و مکان
اشکال طراحی مسیر کار
مراحل بررسی جا ومکان
فصل نهم: سیستم ها و روشهای بایگانی
هدفهای کلی
تعریف بایگانی
وظیفه بایگانی
تعریف سند
تعریف پرونده
تعریف آرشیو
انواع سیستم بایگانی
اصول بایگانی
روشهای تنظیم اسناد
فصل دهم: بررسی تکنیکهای کمی
روش ارزیابی و بازنگری برنامه (پرت)
علائم مورد استفاده در پرت
رویداد یا واقعه
فعالیت
فعالیت عاریه یا فعالیت زمان صفر
مراحل روش پرت
نمونه ای از شبکه ترسیم شده
سوالاتی که بایستی برای ترسیم شبکه به آنها پاسخ داد
گامهای تحلیل زمانی شبکه
تخمین زمان هر فعالیت
سه زمان برآورد شده در پرت
برآورد خوشبینانه
برآورد بد بینانه
برآورد زمان محتمل
تعیین زمان انتظار برای هر فعالیت
تعیین کمترین زمان برای هر رویداد (TE)
فرمول محاسبه TE
تعیین بیشترین زمان مجازTL
فرمول محاسبه بیشترین زمان مجاز (TL)
تعیین زمان آزاد (S)
فرمول محاسبه زمان آزاد (S)
تعیین مسیر بحرانی
تعیین واریانس و احتمال خاتمه پروژه
روش مسیر بحرانیc . p . m ) )
تفاوتهای روش سی پی ام و پرت
مراحل روش C P M) (
روش ترسیم پیش نیازها(P D M)
جدول زمانبندی فعالیتها در P D M
فصل یازدهم: کار سنجی
تعریف کارسنجی
برخی از فوائد کار سنجی
اصول کار سنجی
پیش نیازهای کار سنجی
فن بررسی حرکات
مقاصد اساسی فن بررسی حرکات
مقاصد اساسی فن بررسی حرکات
مراحل بررسی حرکات
برخی از روشهای کار سنجی
روش استفاده از سوابق گذشته
مراحل روش استفاده از سوابق گذشته
روش گزارش گیری
مراحل روش گزارش گیری
روش نمونه گیری
مراحل روش نمونه گیری
روش عناصر از پیش تعیین شده
مراحل روش عناصر از پیش تعیین شده
روش زمان سنجی
مراحل روش زمان سنجی
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.
قیمت : 34,000 تومان
بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .
کلمات کلیدی : پاورپوینت کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (مبانی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت) تألیف دکتر شمس السادات زاهدی , دانلود پاورپوینت کل کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (مبانی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت) تألیف دکتر شمس السادات زاهدی , دانلود پاورپوینت کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها زاهدی , دانلود پاورپوینت تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها تألیف دکتر شمس السادات زاهدی
پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی
پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی
RSS feed.
- پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی
دسته:
فنی و مهندسی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 32018 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 239پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی در 239 صفحه ورد
قابل ویرایش=======================================================
تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در
فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پزوژه ای
بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در
اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
=======================================================
info@cero.ir
|| cero.ir@yahoo.com
|| filecero@gmail.com
|| فرم تماس با
ما
=======================================================فهرست مطالب
عنوان
شماره صفحهفصل اول : مقدمه
……………………………………………………………………………………………….
121-1
موضوعنامه………………………………………………………………………………………………
131-2
سخن
نگارنده……………………………………………………………………………………………
141-3
تاریخچه
اتومبیل………………………………………………………………………………………
141-4
انواع اتومبیل بر اساس
طراحی……………………………………………………………………
161-5
آشنایی عمومی با ماشینهای باگی
……………………………………………………………….
23فصل دوم: سیستم شاسی و اسکلت
……………………………………………………………………….
262-1
پیشگفتار…………………………………………………………………………………………………….
272-2 انواع شاسی
………………………………………………………………………………………………..
292-2-1 شاسی مستقل
……………………………………………………………………………………….
292-2-2 شاسی نیمه جدانشدنی
…………………………………………………………………………….
312-2-3 شاسی نردبانی
…………………………………………………………………………………………
322-2-4 شاسی صفحه
ای………………………………………………………………………………………
332-2-5 شاسی لوله ای
…………………………………………………………………………………………
342-2-6 شاسی ستون
فقراتی…………………………………………………………………………………
332-2-7 شاسی
یکپارچه………………………………………………………………………………………..
352-2-8 شاسی مستفد در
باگی………………………………………………………………………………
362-3 سیستم
تعلیق……………………………………………………………………………………………..
402-4 انواع سیستمهای
تعلیق………………………………………………………………………………..
422-4-1 سیستم تعلیق
مستقل……………………………………………………………………………..
432-4-1-1 سیستم تعلیق مستقل پاندولی
……………………………………………………………..
452-4-1-2 سیستم تعلیق مستقل یک مفصلی
……………………………………………………….
462-4-1-3 سیستم تعلیق مستقل عقب با اهرم دو شاخه ای
…………………………………….. 472-4-1-4 سیستم تعلیق مستقل هیدرو استاتیک
…………………………………………………
502-4-1-5 سیستم تعلیق مستقل هیدرو
پنوماتیک…………………………………………………
522-4-2 انواع سیستم تعلیق در محور جلو
……………………………………………………………..
532-4-2-1 طبق
دار……………………………………………………………………………………………..
562-4-2-2 تلسکوپی – مک
فرسون………………………………………………………………………
572-4-2-3
طولی………………………………………………………………………………………………….
592-4-3 تعلیق نیمه مستقل دو
دیون………………………………………………………………………
612-4-4سیستم های تعلیق
ویژه…………………………………………………………………………….
622-4-5 سیستمهای تعلیق ثابت
……………………………………………………………………………
642-4-6 سیستم تعلیق مستفد در باگی
ها……………………………………………………………….
662-5 ارتعاش
گیرها……………………………………………………………………………………………….
662-5-1 فنرهای
تخت………………………………………………………………………………………….
672-5-2 فنرهای
پیچشی………………………………………………………………………………………
672-5-3 میله های پیچشی
…………………………………………………………………………………..
682-5-4 فنرهای
بادی…………………………………………………………………………………………..
682-5-5 اساس کار ارتعاش
گیرها…………………………………………………………………………….
702-5-6 ستون – پایه و میل موج
گیر………………………..……………………………………….742-5-7 لزوم استفاده از کمک
فنر…………………………………………………………………….752-5-8 اساس کار کمک
فنر…………………..……………………………………………………….752-5-9 انواع کمک
فنر……………………….………………………………………………………….762-5-9-1 تلسکوپی
هیدرولیکی……………………….…………………………………………….762-5-9-2
گازی…………………………………………………………………………………………….772-5-9-3
شیطانکی……………………………………………………………………..……………….772-5-9-4
نواری…………………………………………………………………………………………….782-5-9-5
اصطکاکی……………………………………………………………..……………………….782-5-9-6 پره
دار…………………………………………………………………….…………………….782-5-9-7 روغنی
گازی……………………………………………………….………………………….782-5-9-8
هوایی………………………………………………………………………………..………….792-5-9-9 روغنی گازی در سیستم
هیدروپنوماتیکی………………………….………………….792-5-9-10 وزنه ای…………………………………
……………………………….……………………….792-6 عیب یابی کمک فنر
……………..…………………………….………………………………….80فصل سوم : سیستم تولید و انتقال قدرت
…………………………………..……………………….823-1 تولید قدرت
…………………………………………………………………………………………….833-1-1 انواع
موتور………………………………………………………………………………….…….833-1-1-1 موتورهای احتراق داخلی
……………………………………………………………….….843-1-1-1-1 انواع موتورهای اس اس
…………………………………………..………………….843-1-1-1-2 موتورهای چهارزمانه
………………………………………………………………….843-1-1-1-3 موتورهای دوزمانه
…………………………………………………………………….873-1-1-1-4 فرایندهای موتورهای دورانی
……………………………………………………….883-1-1-1-4-1
مکش………………………………………………………………………………….903-1-1-1-4-2
تراکم………………………………………………………………………………….903-1-1-1-4-3
احتراق…………………………….………………………………………………….903-1-1-1-4-4 تخلیه…………………………
…..………………………………………………….913-1-2 سیلندر…………………………
……………..………………………………………………….953-1-3 محفظه لنگ
…………………………………………………………………………………….953-1-4 پیستون……………………………………
…………….……………………………………….953-1-5 شاتون………………………………
……………….…………………………………………….963-1-6 میل
لنگ………………………………………………………………………………………….983-1-7 یاتاقانهای
ثابت………………………………………………..……………………………….993-1-8 یاتاقانهای
متحرک…………………………………………………………………………….993-1-9 تشریح ساده سایر
قطعات…………………………………………….…………………….993-1-9-1
رادیاتور……………………………………..……………………………………………….1003-1-9-2
ترموستات………………………………………………………….……………………….1003-1-9-3
کویل…………………………………………………….…………………………………….1003-1-9-4
دلکو……………………………………………………..…………………………………….1003-1-9-5 وایر شمع
…………………………………………………..……………………………….1003-1-9-6 شمع
……………………………………….………………………………………………….1013-1-9-7
دینام………………………………….……………………………………………………….1013-1-10 موتورهای دیزلی6 زمانه
…………………………………………….………………….1023-1-11 موتورهای انژکتوری…………………………………………………………………….
1043-1-12 تقویت کننده های موتور………………………… …………………………………….
1043-1-12-1 توربوشارژ……………………………………….…………………………………….
1053-1-12-2 سوپر شارژر……………………………..…………………………………………….
1123-2 انتقال قدرت …………………………………………………………………………………….
1153-2-1
کوپلینگها…………………………………….……………………………………………….1153-2-1-1 کوپلینگهای
سخت…………….……………………………………………………….1153-2-1-2 کوپلینگهای پوسته ای
…………………………………………..…………………….1163-2-1-3 کوپلینگهای
فلانچی…………………………………………………………………….1163-2-1-4 کوپلینگهای انعطلف
پذیر…………………………………..………………………….1173-2-1-5 کوپلینگهای
توربوفلکس……………………………………………………………….1173-2-1-6 کوپلینگهای شبکه
ای………………………………….……………………………….1183-2-1-7 کوپلینگهای چرخ دنده
ای……………………………………………..……………….1183-2-1-8 کوپلینگهای
فکی………………………………………..……………………………….1193-2-1-9 کوپلینگهای
رولکس……………………………..……………………………………….1193-2-1-10 کوپلینگهای
آکاردئونی………………………..……………………………………….1203-2-1-11 کوپلینگهای
پارافلکس…….…………………………………………………………….1203-2-1-12 کوپلینگهای رادیال – متغیر زاویه
ای…….………………………………………….1203-2-2 کلاچ
ها…………………………….……………………………………………………………….1203-2-2-1 کلاچ های یک صفحه
ای………………………………………………………………….1213-2-2-2 کلاچ های چند صفحه
ای….…………………………………………………………….1213-2-2-3 کلاچ های مخروطی ……………………………………..
……………………………….1213-2-2-4 کلاچ های اتوماتیک ……………………….
…………………………………………….1223-2-2-5 کلاچ های ایمنی ………………………………………….
……………………………….1223-2-2-6 کلاچ های سانتریفوژ
…………….……………………………………………………….1223-2-2-7 کلاچ های یک جهته
…………..………………………………………………………….1223-2-2-8 کلاچ ها قطع و وصل شونده
الکتریکی………………………………………………….1223-2-2- 9کلاچ ها قطع و وصل شونده هیدرولیکی
پنوماتیکی………………………………….1233-2-3 جنس کلاچ و ترمزها
…………………………….…………………………………………….1243-2-4 انتخاب
کوپلینگ…………………………………….………………………………………….1253-2-5 سیستم انتقال قدرت دو کلاچه
….………………………………………………………….1263-2-6 چگونگی کارکرد دنده های خودرو
………………………………………………………….1273-2-7 جعبه دنده
…………………………………….………………………………………………….1323-2-8 گیربکس اتوماتیک
…………………………………………………………………………….1373-2-8-1 تشریح مکانیزم گیربکس اتوماتیک
…………………………………………………….1413-2-9 باندها و کلاچ ها
………………………………………………….…………………………….1463-2-10 سیستم هیدرولیک پمپ و
گاورنر……………………….………………………………….1473-3 گرداننده نهایی خودرو
…………………………………………………..……………………….1503-3-1
دیفرانسیل………………………………………..……………………………………………….1503-3-1-1 انواع دیفرانسیل در خودروها
…………………………………………………………….1513-3-1-1-1
ساده…………………………………………………….………………………………….1523-3-1-1-2 چهارچرخ
محرک…………………………..………………………………………….1523-3-1-1-3 کمک
دار…………………………………..…………………………………………….1533-3-1-1-4
خورشیدی………………………..…………………………………………………….154فصل پنجم : سیستم فرمان
……………………….………………………………………………….1565-1 زوایای
هندسی…………………………………………….……………………………………….1575-1-1 زاویه تو این
…………………………………………………………………………………….1575-1-2 تو
اوت…………………………………………………………………………………………….1585-1-3
کمبر…………………………………………………………………….………………………….1595-1-4
کستر……………………………………………………………………………………………….1615-1-5 محور چرخش چرخ جلو کینگ پین
……………………………….……………………….1625-2 هندسه
فرمان……………………………………………………………………………………….1635-3
فرمان…………………………………………………………….…………………………………….1645-3-1 انواع
فرمان…………………………………..………………………………………………….164فصل ششم : سیستم ترمز
…………………………………………………………………………….1666-1 انواع
ترمز…………………………………………………………………………………………….1676-1-1 ترمز کفشکی
………………….……………………………………………………………….1676-1-1-1 انواع کفشک
بندی……………………………………………………………..………….1676-1-1-1-1 نوع
ساده……………………………..………………………………………………….1686-1-1-1-2 نوع دوبل یک
طرفه…………………………………………………………………….1686-1-1-1-3 نوع دوبل دو
طرفه…………………….……………………………………………….1686-1-1-1-4 نوع سروی
کامل…………………………………………….………………………….1686-1-1-2 جنس لنت
……….……………………………………………………………………….1696-1-2 ترمز
دیسکی………………………………………………………………………………….1706-1-2-1 روش کار ترمز
دیسکی………………………………………………………………….1716-2 هواگیری
ترمزها………………………………………………………………………………….1736-3
بوستر…………………………………………………………..…………………………………….1746-4 ترمز ABS
……………………………………………………..…………………………………….1766-5 سیستم ترمز ماشین
باگی……………………………………..……………………………….177فصل هفتم : متعلقات و سیستمها انجام حرکت
…………………………………………………….1797-1 چرخها و
تیوپ…………………………………………………………………………………….1807-2 باد تایر
………………………………………..…………………………………………………….1807-3 کیسه های
هوا…………………………………………………………………………………….185فصل هشتم :
نگهداری…………………………………………….………………………………….1928-1 انتخاب بهترین روغن
باگی…………………………………………………………………….1938-2 انتخاب بهترین روغن موتور
………………………………….……………………………….1948-3 انتخاب بهترین روغن
ترمز…………………………………….……………………………….1958-4 انتخاب بهترین مایع خنک کننده
…………………………………………………………….1968-5 انتخاب بهترین روغن
دنده.…………………………………………………………………….1978-6 نکات مهم در نگهداری ماشینهای باگی
……….…………………………………………….199فصل نهم : پیوست و منابع
………………………………………..………………………………….2039-1 پیوست ……………………………………………………………..
……………………………….2049-1-1 پیوست اول- تعریفنامه ……………………………………
……………………………….2049-1-2 پیوست دوم- عکسهای نمونه
…….………………………………..………………….2069-1-3 پیوست سوم- جداول
……………………………..…………………………………….2179-2- منابع
………………………………………………………………………………………….2279-2-1
لاتین…………………….…………………….…………………………………………….2279-2-2 فارسی
………………………………………………….………………………………….2279-2-3 اینترنت………………………
…………………………………………………………….2299-2-4 مصاحبه ……………………………………………
…………………………………….2302-1 سخن نگارنده :
آنچه که مرا راغب به تهیه پایان نامه با این موضوع کرد ،
بکر و تازگی و فراتر از همه محرومیت تبلیغاتی این فعالیت بود. روز
اولی که من برای آشنایی با فضای کاری ، وارد کارگاه تولید این
مجموعه شدم ، هرگز تصور نمی کردم که برای تولید یک ماشین ، آن هم
در ابعاد باگی این همه مرارت باید کشید . باور کردنی نیست که با
یک تولیدگر خودرو که خود اصلا طراح آن است ، همانند یک فرد عادی
رفتار شود. جالب است بدانید که ما فقط برای ارسال ماشین به تهران
، جهت نمایش در نمایشگاه ، نزدیک به دو هفته در انتظار ok
راه آهن بودیم و سرانجام با بی جواب بودن درخواستمان ،
مجبور شدیم تا خودرو را با کامیون و آنهم با هزینه ای بالغ بر 300
هزار تومان بفرستیم .مگر قیمت فروش یک ماشین 200 کیلویی باگی چند است ؟ که ما
فقط برای حمل آن به تهران باید این مقدار مبلغ را بپردازیم ؟ این
واقعا همان حمایتی ست که مسئولان وعده می دهند؟ … باری زمانی که
سخن از صنعت و صنعتگر به زبان می آید ، به راستی باید آن را هم صف
مجاهدت در جنگ دانست و صنعتگر را جهادگری باید شمرد که می خواهد
دِینِ ، دینی و اجتماعی خویش را برای جامعه خویش به نحوی شایسته
ادا نماید تا مثل امروز ، اینگونه محتاج غرب و شرق خودکامه
نباشیم. هر چند که عده ای آگاهانه یا ناآگاهانه گویا مخالف
آنند.من نیز در این مجموعه نهایت تلاش خود را مصروف معرفی هر چه
بهتر این خودرو و آموزش ساخت آن بصورت کلی خواهم
نمود. روش نگارش من نیز بدینصورت است که ابتدا به معرفی
سیستمها و مکانیزمها و قطعات اصلی سایر اتوموبیلها خواهم
پرداخت و پس از آن ، نوع سیستم و مکانیزم مستفد در باگی ها را
تشریح خواهم نمود…3-1 تاریخچه اتومبیل :
اگر بخواهیم منصفانه به تاریخچه اتومبیل بنگریم ، تصور من
بر این است باید همان ارابه های چوبی و طراح آنها را هم جزیی از
صنعت اتومویل و تاریخچه آن دانست.اما صنعت اتومبیل سازی با شکل و موتوری صنعتی در ابتدا به
صورت اتفاقی و پراکنده به وسیله چند مخترع صورت گرفت. آنها به طور
پیوسته روی اتومبیلهای خویش کار کردند تا امروزه به صورت
کنونی درآمده است. اتومبیل وسیله ای است که در طول دهه های طولانی
به وسیله افراد مبتکر و مخترم زیادی تکمیل گردیده و سخن نابه جایی
نیست ، اگر بگوییم ، اختراع آن را نمی توان به کس خاصی نسبت
داد.اتومبیل ابتدایی از نیروی بخار استفاده می نمود و شباهت
زیادی به درشکه داشته است. ولی به مرور گذشت زمان، و آگاهی به
قدرت بیشتر سوختهای دیگر ، توسط طراحان و مهندسان به شکل امروزی
در آمد و به حداکثر ایمنی و رفاه رسید، که تقریبا جزء اصلی زندگی
انسان ها گردیده است.این صنعت با اختراع موتور احتراقی در سال 1860 میلادی به
وسیله یک بلژیکی به نام اتین لونوار اختراع گردید و سپس به صورت
خیلی سریع تغییرات عمده ای نمود. با پی بردن به نیروی موتور
احتراقی روند تکامل این صنعت تسریع پیدا نمود و در بین سال های
1860 تا 1970 میلادی در اروپا اختراعات مختلفی به وسیله چند تن از
مهندسین انجام گرفت.ابتدا ساخت یک موتور کوچک و نصب آن به روی یک گاری کوچک بود
که توسط زیگفرد مارکوس در سال 1874 میلادی در شهر وین انجام گرفت.
موتور این وسیله نقلیه بخاری یا موتورهای برونسوز می گویند.
به تدریج موتورهای برونسوز تبدیل به موتورهای درونسوز گردید که
مخلوط هوا و گاز در داخل سیلندر به وسیله جرقه محترق می گردد.
نمونه تکمیل شده موتور احتراق داخلی که موتور های امروزی شبیه به
آن است توسط یک مهندس آلمانی به نام نیکلاس اتو با موفقیت ساخته
شد و به همین جهت است که رشته تعمیرات اتومبیل های بنزینی را
اتومکانیک گویند. در این سیستم عمل تراکم سوخت از احتراق در داخل
سیلندر صورت می گرفت و راندمان بسیار بالایی داشت. دو نفر
دیگری که نامشان در صنعت اتومبیل سازی بسیار معروف است عبارت
بودند از گات لیب دایمر و کارل بنز که در یک زمان به صورت جدا
گانه کار می کردند ولی جهت فعالیتشان یکی بود.دایملر که در سال 1834 در آلمان متولد شده بود، ابتدا
با اتو کار می کرد ولی در سال 1882 فعالیت خود را با دایر کودن
کارگاهی در شهر اشتوتکارت آلمان به طور جداگانه ادامه داد و در
این شهر با شخصی به نام ویلهم مای باخ که او نیز از شاگردان اتو
بود شریک شد و در مدت یک سال اولین موتور خود را وارد بازار
نمودند. موتور آنها نوعی موتور سبک با سرعت بالا در حدود RPM 900
بود که نسبت به موتورهای احتراق داخلی آن زمان که حداکثر دورشان
RPM 200 بود قابل مقایسه نبود این موتور کم کم کاملتر شد و به
موتور دو سیلندر V شکل تبدیل شد، مجهز به کاربراتور بود که این
کاربراتور را آقای مای باخ طراحی نموده بود. اولین سیستم جرقه زنی
الکتریکی را بنز طراحی نمود و از سوپاپ قارچی شکل و سیستم خنک
کننده توسط آب استفاده نمود. یاد آور می شود اولین موتوری که در
اتومبیل در جلوی وسیله نقلیه قرار داشت در سال 1891 میلادی ساخته
شد.– تاریخچه ساخت خودرو ی باگی:
به راستی تاریخ دقیقی برای ساخت ماشینهای باگی در دست نیست
. اما بر اساس شواهد تئوری موجود ، اولین خودرویی از این دست در
سال 1972 در ایالات متحده ساخته شده است. این خودرو با کاربری
حرکت در دشتها و سنگلاخها با طراحی خاص به تعداد بسیار محدود
تولید شد و سپس متوقف گردید. اما ساخت این خودرو طی 15 سال اخیر ،
علی الخصوص با نیاز سازمانهای فضایی به ماشینهایی با حرکت روی
موانع صعب العبور در روی کرات دیگر ، شدت چشمگیری پیدا نموده
است.اولین نمونه خودرو باگی در ایران هم بر اساس شواهدی که من
یافتم در سال 1383 در تهران تولید گردیده است. طراح این خودرو هم
اکنون به دلیل مسایل خاص تولیدات خود را هم در مشهد و هم در تهران
انجام می دهد. البته قبلا فعالیتهایی توسط صنایع دفاع
برای ساخت این وسیله شروع شده بوده است. که به دلیل پراکندگی
تاریخی ذکر نگردیده است.قیمت فایل فقط 9,400 تومان
لطفا پیش از دانلود حتما
به این نکات توجه نمایید (کلیک
کنید)
شماره تماس پیامکی برای مواقع ضروری :
09010318948برچسب ها :
پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی ,
پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی ,
مقاله بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی ,
پروژه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی ,
تحقیق بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی ,
دانلود پایان نامه بررسی طراحی و تحلیل ساخت ماشین باگی ,
طراحی ,
تحلیل , ساخت
,
ماشین باگی
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری موضوع تحلیل عوامل محیطی
مبانی نظری موضوع تحلیل عوامل محیطی
RSS feed.
- مبانی نظری موضوع تحلیل عوامل محیطی
دسته: مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت
بازدید: 6 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 517 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 9مبانی نظری موضوع تحلیل عوامل محیطی در 9 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
شامل مبانی نظری و تعریف ها با منابع + منابع مفید بیشتر
فهرست مطالب
تحلیل عوامل محیطی
ضرورت تحلیل محیط در مدیریت استراتژیک
آنالیز برای تحلیل محیط دور
- عوامل سیاسی
- عوامل اقتصادی
- عوامل اجتماعی - فرهنگی
- عوامل تکنولوژیکی
- عوامل قانون گذاری
- عوامل زیست محیطی
تحلیل محیط نزدیک
- تهدید ورود رقبای جدید
- قدرت چانه زنی تامین کنندگان
- تهدید کالاهای جایگزین
- شدت رقابت میان رقبای موجود
منابع
قیمت : 5,000 تومان
بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .
کلمات کلیدی : مبانی نظری موضوع تحلیل عوامل محیطی , مبانی نظری تحلیل عوامل محیطی , تحلیل عوامل محیطی , عوامل محیطی , محیط