- مبانی نظری و پیشینه رابطه طرد
دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 3 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 110 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 88مبانی نظری و پیشینه رابطه طرد پذیرش والدین و خلق و خوی دانش آموزان
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
تعریف پرخاشگری...............................................................................................................................................15
انواع پرخاشگری...................................................................................................................................................17
پرخاشگری پیدا و پنهان........................................................................................................................................18
پرخاشگری پیش کنشی و واکنشی........................................................................................................................18
پرخاشگری ابزاری و خصمانه .............................................................................................................................19
پرخاشگری عاطفی و تجاوزگرانه..........................................................................................................................19
پرخاشگری دفاعی و مجرمانه..............................................................................................................................20
دیدگاه های نظری در مورد پرخاشگری...........................................................................................................20
دیدگاه روانکاوی..............................................................................................................................................20
دیدگاه یادگیری................................................................................................................................................21
دیدگاه عقلانی-هیجانی....................................................................................................................................23
دیدگاه جامعه شناسی.......................................................................................................................................22
دیدگاه ذاتی و غریزی......................................................................................................................................23
دیدگاه موقعیتی................................................................................................................................................23
دیدگاه انگیزشی ..............................................................................................................................................25
راههای کنترل پرخاشگری...............................................................................................................................28
مؤلفه های مزاج..............................................................................................................................................33
سطح فعالیت...................................................................................................................................................34
قابلیت پیش بینی.............................................................................................................................................34
نزدیک شدن یا کناره گیری از محرک جدید...................................................................................................35
سازش پذیری..................................................................................................................................................36
شدت بیان خلق..............................................................................................................................................37
ثبات فراخنای توجه .......................................................................................................................................38
حواس پرتی ....................................................................................................................................................39
آستانه حسی....................................................................................................................................................40
پدر و مادر شدن......... ....................................................................................................................................41
تعامل مادر-فرزند.............................................................................................................................................42
تعامل پدر-فرزند..............................................................................................................................................45
طرد-پذیرش والدین.........................................................................................................................................48
رویکردهای نظری به تعامل والد-فرزند.........................................................................................................52
نظریه روان تحلیل گری....................................................................................................................................52
نظریه زیستی.....................................................................................................................................................53
نظریه رفتارگرایی..............................................................................................................................................53
نظریه یادگیری اجتماعی...................................................................................................................................54
نظریه ی انسان گرایی........................................................................................................................................55
نظریه تعامل گرایی نمادین...............................................................................................................................56
نظریه منظومه ای..............................................................................................................................................57
نظریه طرد-پذیرش والدین..............................................................................................................................58
نظریه دلبستگی.................................................................................................................................................59
کیفیت دلبستگی...............................................................................................................................................62
دلبستگی در دوران کودکی..............................................................................................................................63
شیوه های فرزندپروری...................................................................................................................................65
بازنگری پژوهشهای خارجی انجام شده در رابطه با متغیرها........................................................................69
بازنگری پژوهشهای داخلی انجام شده در رابطه با متغیرها..........................................................................86
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه رابطه طرد پذیرش والدین و خلق و خوی دانش آموزان
فروشگاه فایل
فروشگاه فایلفروشگاه فایل
فروشگاه فایلمبانی نظری و پیشینه رابطه طرد - پذیرش والدین و خلق و خوی دانش آموزان
مبانی نظری و پیشینه رابطه طرد
RSS feed.
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه رابطه ویژگی های شغلی و شخصیتی با میزان تعهد سازمانی
مبانی نظری و پیشینه رابطه ویژگی های شغلی و شخصیتی با میزان تعهد سازمانی
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه رابطه ویژگی های شغلی و شخصیتی با میزان تعهد سازمانی
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1.مقدمه ................................................................................................................................................................
12
2-2.مبانی نظری تعهد سازمانی ...........................................................................................................................
12
2-2-1.مقدمه ......................................................................................................................................................
12
2-2-2.ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی .............................................................................................................
13
2-2-2-1.تعهد عاطفی .................................................................................................................................
13
2-2-2-2.تعهد مستمر .................................................................................................................................
15
2-2-2-3.تعهد هنجاری ...............................................................................................................................
17
2-2-3.تعاریفی دیگر از تعهد سازمانی ..........................................................................................................
19
2-2-3-1.تعهد نسبت به مشتری ..............................................................................................................
20
2-2-3-1-1.خدمت به مشتری...............................................................................................................
20
2-2-3-1-2.ایجاد اهمیت برای مشتری ..............................................................................................
20
2-2-3-2.تعهد نسبت به خود ....................................................................................................................
21
2-2-3-3.تعهد نسبت به مردم ...................................................................................................................
21
2-2-3-4.تعهد نسبت به وظیفه .................................................................................................................
21
2-2-3-5.تعهد نسبت به سازمان ...............................................................................................................
22
2-2-4.اهمیت تعهد سازمانی ...........................................................................................................................
22
2-2-5.مدل سه بخشی تعهد سازمانی ..........................................................................................................
23
2-2-6.عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ..............................................................................................................
25
2-2-7.مطالعه بارن و گرین برگ ...................................................................................................................
27
2-2-8.ویژگیهای شخصی ................................................................................................................................
31
2-2-8-1.ویژگیهای شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی ..............................................................................
32
2-2-9.ویژگیهای مرتبط با نقش ....................................................................................................................
33
2-2-10.ویژگیهای ساختاری ...........................................................................................................................
34
2-2-11.تجربیات کاری ....................................................................................................................................
34
2-2-12.مطالعه آلن و می یر ..........................................................................................................................
35
2-2-13.خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی .................................................................................................
38
2-2-14.دو دیدگاه کلی در مورد تعهد سازمانی .........................................................................................
39
2-2-15.رابطه رفتار ونگرش ............................................................................................................................
40
2-2-16.تمایز بعد رفتاری و بعد نگرشی ......................................................................................................
41
2-2-17.تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی ............................................................................
41
2-2-18.الگوهای چند بعدی ...........................................................................................................................
42
2-2-18-1.مدل اریلی و چتمن .................................................................................................................
42
2-2-19.سایر دیدگاه ها درباره تعهد سازمانی .............................................................................................
43
2-2-20.تأثیر مالکیت کارکنان بر تعهد سازمانی ........................................................................................
45
2-2-21.راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی ........................................................................................
48
2-3.ویژگی های شغل ...........................................................................................................................................
49
2-3-1.نظریه های مرتبط با ویژگی های شغل ...........................................................................................
50
2-3-2.مدل خصوصیات ویژه شغل ................................................................................................................
50
2-3-3.تئوری ویژگی های شغلی ...................................................................................................................
51
2-3-4.نظریه ویژگی های ضروری شغل .......................................................................................................
51
2-3-5.الگوی ویژگی های شغلی ....................................................................................................................
53
2-3-6.طراحی مجدد مشخصه های شغلی ..................................................................................................
54
2-3-7.ایجاد شرایط لازم جهت انگیزش درونی ..........................................................................................
55
2-3-8.مشخّصه ها یا ابعاد مختلف شغلی .....................................................................................................
56
2-3-8-1.با معنی تلقی نمودن کار.............................................................................................................
57
2-3-8-1-1.تنوع وظایف..........................................................................................................................
57
2-3-8-1-2.هویت وظایف.......................................................................................................................
58
2-3-8-1-3.اهمیت وظیفه......................................................................................................................
59
2-3-8-2.احساس مسئولیت........................................................................................................................
60
2-3-8-3.آگاهی از نتایج انجام کار.............................................................................................................
60
2-3-9.توان انگیزشی شغل................................................................................................................................
61
2-3-10.عوامل و عناصر تعدیل کننده ..........................................................................................................
62
2-3-10-1.دانش و مهارت............................................................................................................................
63
2-3-10-2.شدت نیاز به رشد......................................................................................................................
64
2-3-10-3.رضایت ناشی از عوامل مربوط به زمینه شغل......................................................................
67
2-3-11.نتایج و پیامدهای طرّاحی مجدد شغل ..........................................................................................
71
2-3-12.اثر بخشی کاری ..................................................................................................................................
71
2-3-13.کاهش نسبت غیبت و ترک خدمت ...............................................................................................
72
2-3-14.اقدامات مؤثر جهت ارتقاء ابعاد پنج گانه شغلی ..........................................................................
73
2-4.مبانی نظری ویژگی های شخصیتی ...........................................................................................................
78
2-4-1.بررسی نتایج تحقیقات گذشته ...........................................................................................................
79
2-4-2.معرفی شخصیت و ویژگی های شخصیتی ......................................................................................
80
2-4-3.رویکردهای مطالعه شخصیت .............................................................................................................
81
2-4-4.پژوهش های جدید تحلیل عوامل و پیدایش مدل پنج عامل عمده شخصیت..........................
87
2-5.سابقه پژوهشی تحقیق....................................................................................................................................
89
2-5-1.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شغلی و تعهد سازمانی .............................................................
89
2-5-2.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شخصیتی و تعهد سازمانی .....................................................
92
2-6.معرفی سازمان .................................................................................................................................................
94
2-7.خلاصه مبانی تئوریک پژوهش ....................................................................................................................
95
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش معنوی و شادکامی با رفتار شهروندی سازمانی
مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش معنوی و شادکامی با رفتار شهروندی سازمانی
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه رابطه هوش معنوی و شادکامی با رفتار شهروندی سازمانی
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- مقدمه.............................................................................................................
12
2-2- هوش معنوی..................................................................................................
12
2-3- تاریخچه و تعاریف هوش معنوی...................................................................
14
2-4- مقایسه هوش معنوی با هوش های دیگر........................................................
15
2-5- دیدگاه ها و نظریات هوش معنوی.................................................................
16
2-6- معنویت در سازمان.........................................................................................
17
2-7- هوش معنوی و محیط کار..............................................................................
18
2-8- موانع رشد هوش معنوی................................................................................
20
2-9- شادکامی........................................................................................................
22
2-10- نظریه های شادمانی.......................................................................................
28
2-11- ویژگیهای اصلی افراد شادکام.....................................................................
29
2-12- رفتار شهروندی سازمانی..............................................................................
38
2-13- تعریف رفتار شهروندی سازمانی..................................................................
38
2-14- ابعاد رفتار شهروندی....................................................................................
41
2-15- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی.....................................
44
2-17- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی..............................................................
49
2-18- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی.....................................
49
2-19- پیشینه پژوهشی تحقیق ................................................................................
55
2-20- فرضیه ها .....................................................................................................
62
2-20-1- فرضیه کلی .............................................................................................
62
2-20-2- فرضیه های فرعی ...................................................................................
62
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی
مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی
دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 121 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 44مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- تاریخچه بهداشت روانی................................................................................... 12
2-3- کلید سلامت روان......................................................................................... 13
2-4- علایم سلامت روان....................................................................................... 14
2- 5- تعریف «سلامت روان.................................................................................... 15
2 -6- ملاک های سلامت روان................................................................................. 16
2-7- سلامت روان از دیدگاه های مختلف...................................................................... 18
2-7-1- از نظر آمار دانان................................................................................... 18
2-7-2- از نظر پزشکان..................................................................................... 18
2-7-3- روان پزشکان......................................................................................... 18
2-7-4- نظر روانکاوان........................................................................................ 18
2-8- سلامت روانی از نظر مکاتب مختلف..................................................................... 19
2-8 -1- مکتب زیست گرایی.............................................................................. 19
۲-8-2- مکتب رفتار گرایی................................................................................. 20
2-8-3- مکتب روان کاوی................................................................................... 20
2-8-4ـ مکتب انسان گرایی................................................................................... 21
2-8-5-مکتب بوم شناسی.................................................................................. 21
2-9- اصول بهداشت روانی...................................................................................... 21
2-10- هدف ایجاد سلامت روان................................................................................ 23
2-11- مکانیزم روانی و نقش آن در سلامت روان............................................................. 25
2-11-1- مکانیسم سرکوبی................................................................................ 26
2-11-2- مکانیسم برون فکنی........................................................................... 26
2-11-3- مکانیسم جا به جایی............................................................................. 26
2-11- 4- مکانیسم بازگشت................................................................................ 26
2-11-5- مکانیسم واکنش سازی.......................................................................... 27
2-11-6- مکانیسم تصعید................................................................................. 27
2-11-7- مکانیسم عذر تراشی (دلیل تراشی)............................................................ 27
2-11-8- مکانیسم همانند سازی......................................................................... 27
2- 11-9- مکانیسم جبران................................................................................. 28
2-11-10 مکانیسم انکار.................................................................................... 28
2-12 - عوامل موثر بر بهداشت روانی........................................................................... 28
2-13- سلامت روان در پرتو پای بندی به آموزه های دینی.................................................. 28
2-14- دین باوری و سلامت روان.............................................................................. 29
2-15- ابعاد امنیت روانی و سلامت روان، در پرتو یاد خدا................................................... 29
2-16- توکل و سلامت روان..................................................................................... 30
2-17- اشتغال زنان.............................................................................................. 31
2-18- پژوهش های پیشین (داخلی – خارجی ).............................................................. 32
2-18-1- تحقیقات انجام شده در داخل ایران............................................................ 35
2-18-2- تحقیقات انجام شده در خارج کشور............................................................ 44
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
جزوه مبانی سازه ای برای معماران
جزوه مبانی سازه ای برای معماران
RSS feed.
- جزوه مبانی سازه ای برای معماران
دسته: معماری
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: zip
حجم فایل: 12056 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 109جزوه مبانی سازه ای برای معماران
قیمت فایل فقط 5,000 تومان
فصل 1 : بار و مسیر بار گذاری
فصل 2 : نیروهای داخلی
فصل 3 : رفتار عناصر سازه ای
فصل 4 : مفاهیم پیشرفته تنش
فصل 5 : مصالح سازه ای
فصل 6 : سازه های ایمن و گسیختگی
فصل 7 : هندسه و رفتار سازه ای
فصل 8 : رفتار یک ساختمان ساده
فصل 9 : سازه های واقعی
فصل 10 : ادراک سازه ای
فصل 11 : سازه ها و فرم های ساخته شده
فصل 12 و 13 : محاسبات ساده-بنیان های ریاضی
قیمت فایل فقط 5,000 تومان
برچسب ها : جزوه مبانی سازه ای برای معماران , بار و مسیر بار گذاری , نیروهای داخلی , رفتار عناصر سازه ای , مفاهیم پیشرفته تنش , مصالح سازه ای , سازه های ایمن و گسیختگی , هندسه و رفتار سازه ای , رفتار یک ساختمان ساده , سازه های واقعی , ادراک سازه ای , سازه ها و فرم های ساخته شده , محاسبات ساده بنیان های ریاضی
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه شیوه های فرزند پروری والدین و گرایش به مواد مخدر
مبانی نظری و پیشینه شیوه های فرزند پروری والدین و گرایش به مواد مخدر
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه شیوه های فرزند پروری والدین و گرایش به مواد مخدر
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1 مقدمه ..........................................................................................
10
2-2 تاریخچه مصرف مواد مخدر ..........................................................................................................
10
2-2-1 نگاهی گذار به تاریخچه اعتیاد در جهان ...................................................................................
10
2-2-2 تاریخچه مواد مخدر در ایران ....................................................................................................
12
2-3 تعریف مواد مخدر و تقسیم آن .......................................................................................................
13
2-3-1 تقسیمات مواد مخدر .................................................................................................................
13
2-4 اعتیاد ............................................................................................................
14
2-4-1 علل گرایش به اعتیاد ................................................................................................................
15
2-5 ویژگی های اعتیاد ...........................................................................................................
21
2-6 سبب شناسی اعتیاد ...........................................................................................................
22
2-7 واکنشهای اجتماعی در برابر اعتیاد ................................................................................................
26
2-8 نظریه‌های مورد استفاده در امر پیشگیری .......................................................................................
29
2-8-1 نظریه بی‌هنجاری ...............................................................................................................
29
2-8-2 نظریه انزواطلبی مرتون ..............................................................................................................
29
2-8-3 نظریه برچسب زنی ..........................................................................................................
30
2-8-4 نظریه انتقال فرهنگی ......................................................................................................
30
2-8-5 نظریه تعهد به رسوم، قواعد و تعلق اجتماعی ...........................................................................
31
2-8-6 نظریه کنترل اجتماعی ........................................................................................................
31
2-8-7 نظریه الگوی رشد اجتماعی ......................................................................................................
32
2-9 آسیب های سوء مصرف مواد مخدر ..............................................................................................
32
2-10 عوامل تأثیرگزار در پیشگیری از مواد مخدر ................................................................................
33
2-11 تاریخچه شیوه‌های فرزند پروری ................................................................................................
34
2-11-1 اهمیت شیوه‌های فرزند پروری .............................................................................................
36
2-11-2 تعامل والدین- فرزند .................................................................................................
37
2-12 شخصیت و روابط والدین با فرزندان ..........................................................................................
40
2-13 انواع شیوه های فرزندپروری ......................................................................................................
41
2-13-1. شیوه فرزند پروری مقتدرانه ..................................................................................................
42
2-13-2. شیوه فرزند پروری مستبدانه .................................................................................................
43
2-13-3. شیوه فرزند پروری سهل گیرانه .............................................................................................
44
2-14 نگرش های فرزندپروری ...................................................................................
44
2-14-1 اقتدار و نفوذ والدین در خانواده و فواید آن ..........................................................................
45
2-14-2 طبقه اجتماعی و سبک فرزندپروری ......................................................................
49
2-15 فرهنگ و فرزندپروری .........................................................................
50
2-16 نظریه های فرزندپروری .........................................................................................
51
2-16-1 نظریه بامریند....................................................................................
52
2-16-2 نظریه» اریکسون ........................................................................................
59
2-16-3 الگوی زیگلمن ...............................................................................................
59
2-17 مروری بر مطالعات انجام شده .......................................................................................
62
2-17-1 مطالعات انجام شده در داخل کشور ...................................................................................
62
2-17-2 مطالعات انجام شده در خارج از کشور ........................................................................
63
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه موفقیت شغلی و ویژگی های شخصیتی
مبانی نظری و پیشینه موفقیت شغلی و ویژگی های شخصیتی
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه موفقیت شغلی و ویژگی های شخصیتی
دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 104 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 51مبانی نظری و پیشینه موفقیت شغلی و ویژگی های شخصیتی
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1 مقدمه ......................................................................................... 16
2-2 شغل ......................................................................................... 16
2-3 موفقیت شغلی ...................................................................... 17
2-4 عوامل موثر در موفقیت شغلی ................................................................ 19
2-5 نظریه های موفقیت شغلی ..................................................................... 20
2-5-1 نظریه ی مک کلند ................................................................................ 20
2-5-2 نظریه ی جان آپلین............................................................................... 21
2-5-3 نظریه ی جان هالند........................................................................... 22
2-6 شخصیت ................................................................................................ 24
2-7 پیش فرض های اساسی شخصیت ............................................................. 25
2-7-1 نگرش های مختلف به ذات شخصیت .......................... ............................ 26
2-7-2 عوامل تعیین کننده ی شخصیت ..................................... ......................... 27
2-8 مکاتب شخصیت ............................................................... ................... 29
2-9 نظریه های عاملی شخصیت ................................................................... 29
2-9-1 نظریه ی کتل ......................................................................................... 29
2-9-2 نظریه ی آیزنک................................................................................. 31
2-9-3 نظریه ی مک ری و کاستا ....................................................................... 32
2-9-4 نظریه ی سرشت و منش .................................................................... 32
2-10 الگوهای تناسب شغل و شخصیت ....................................................... 38
2-10-1 الگوی مایرز- بریگز ......................................................................... 38
2-11 رابطه ی موفقیت شغلی و شخصیت ........................................................... 40
2-12 سازمان هواپیمایی ........................................................................ 45
2-12-1 بهداشت روانی خدمه پروازی..............................................................47
2-13 مروری بر تحقیقات پیشین................................................................... ......49
2-13-1 تحقیقاتی در خصوص کادر پروازی ............................................................53
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه موفقیت شغلی و ویژگی های شخصیتی
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض
مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض
دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 332 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 61مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1. مقدمه................................................................................................... 17
2-2. تعارض................................................................................................ 17
2-3. مدیریت تعارض ......................................................................................... 19
2-4. نگرش ها نسبت به تعارض......................................................................... 20
2-5. تعارض از دیدگاه مکاتب........................................................................... 21
2-6. منابع تعارض......................................................................................... 24
2-7. انواع تعارض سازمانی............................................................................. 25
2-8. فرآیند تعارض........................................................................................ 28
2-9. آثار و پیامدهای تعارض............................................................................... 29
2-10. سبکها و راهبردهای مدیریت تعارض........................................................ 34
2-11. مدلهای مختلف رویارویی با تعارض............................................................ 35
2-12. راهبردهای مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض................................ 36
2-13. اثر بخشی سبکهای مدیریت تعارض.......................................................... 41
2-14. شخصیت............................................................................................... 44
2-15. نظریه های شخصیت............................................................................. 45
2-16. نظریه شخصیتی پنج بزرگ........................................................................ 49
2-17. ویژگی شخصیتی مدیران....................................................................... 57
2-18. شخصیت و کار................................................................................... 57
2-19. تحقیقات انجام شده در داخل کشور......................................................... 59
2-20. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور.................................................. 66
2-21. جمع بندی.......................................................................................... 70
قیمت فایل فقط 12,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه حسابرسی
مبانی نظری و پیشینه حسابرسی
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه حسابرسی
دسته: حسابداری
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 49 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 30مبانی نظری و پیشینه حسابرسی
قیمت فایل فقط 10,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
حسابرسی
تعریف: حسابرسی یعنی بازرسی جستجو گرانه مدارک حسابداری و سایر شواهد زیر بنای صورت‌های مالی. حسابرسان از راه کسب آگاهی از سیستم کنترل داخلی و بازرسی مدارک، مشاهده دارایی‌ها، پرسش از منابع داخل و خارج شرکت و اجرای سایر روش‌های رسیدگی، شواهد لازم را برای تعیین این که صورت‌های مالی، تصویری مطلوب و به نسبت کامل از وضعیت مالی شرکت و فعالیت‌های آن در طول دوره مورد رسیدگی ارائه می‌کند یا خیر، گردآوری می‌کنند.
یا اینکه حسابرسی فرایندی است منظم و با قاعده جهت جمع‌آوری و ارزیابی بی طرفانه شواهد درباره ادعاهای مربوط به فعالیت ها و وقایع اقتصادی، به منظور تعیین درجه انطباق این ادعاها با معیارهای از پیش تعیین‌شده و گزارش به افراد ذینفع.
"حسابرسی به عنوان حرفه‌ای مستقل و یکی از مکانیزم‌های کلیدی حاکمیت شرکتی، وظیفه خطیری در جهت اعتباردهی گزارش‌های مالی برای جامعه استفاده‌کنندگان اطلاعات مالی، برعهده دارد. اطلاعات مالی حسابرسی شده ابزاری برای کاهش مخاطره سرمایه‌گذاری‌ها، بهبود کیفیت تصمیم‌گیری درون سازمانی و برون سازمانی، افزایش سطح بازده ناشی از داد و ستد اوراق بهادار و بهبود ساختار سبد سرمایه‌گذاری افراد و گروه‌های مختلف است. فرض اولیه مکانیزم حاکمیت شرکتی و فرآیند حسابرسی، این است که هدف واحد تجاری، حفظ منافع سهامداران می‌باشد". [21].
حسابرسی محصول فرآیند سرمایه‌داری است. هر چقدر نظام سرمایه‌داری پیچیده‌تر و فراگیرتر شده، حیطه‌ی خدمات حسابرسی گسترده‌تر و تقاضا برای حسابرسی افزیش یافته است. پس می‌توان نتیجه گرفت که؛ حسابرسی رشد و توسعه‌ی خود را در گرو پیشرفت و توسعه‌ی نظام سرمایه‌داری می‌داند. [50]. با این حال "فن و وانگ[1] (2005) بیان داشته‌اند که حتی در بازارهای در حال توسعه نیز، حسابرسان مستقل از جایگاه ویژه‌ای در ساختار حاکمیت شرکتی برخوردارند و نقش حساسی را در ارتقای کیفیت گزارشگری مالی ایفا می‌کنند. بر اساس قانون ساربینزاکسلی (2002)، حسابرسان نه تنها در زمینه قابل قبول بودن؛ بلکه در مورد کیفیت صورت‌های مالی ارائه شده نیز باید آماده مذاکره با کمیته حسابرسی باشند". [10]. همچنین به دنبال فرایند خصوصی‌سازی و پراکندگی مالکیت و در نتیجه افزایش هزینه‌های نمایندگی ناشی از پراکندگی مالکیت و عدم توانایی سهامداران خرد در نظارت بر مدیریت، تقاضا برای حسابرسی به عنوان مکانیزم نظارت بر مدیریت، افزایش یافته است. [50].
[1]Fan and wong
قیمت فایل فقط 10,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه حسابرسی
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید
مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات
مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات
RSS feed.
- مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات
دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 64 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 27مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات
قیمت فایل فقط 10,000 تومان
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
مفهوم و تعریف کیفیت خدمات
کیفیت خدمات یک رشته علمی نسبتا"جوانی است که در حدود دو دهه از تحقیقات در این زمینه می گذرد. این واژه برای افراد مختلف، معنای متفاوتی دارد، بنابراین در اولین گام از بهبودکیفیت خدمات باید درک روشنی از مفهوم کیفیت داشته باشیم. بعلاوه تعریف کیفیت نه تنها از جهت معنایی مهم است بلکه مهمتر از آن هدایت کننده تلاشهای کارکنان در جهت رسیدن به خدمات با کیفیت تر خواهد بود (سید جوادین،384 ، ص35).
پاراسورامان کیفیت خدمات را سازکار پایدار انتظارات مشتری و شناخت انتظارات مشتری از خدمات خاص تعریف کرده است (پاراسورامان[1] و دیگران ،1988).
زیتامل کیفیت خدمات را دریافت همه جانبه مشتری درباره برتری خدمت نسبت به خدمت مشابه با مزیت های برجسته آن تعریف کرده است (زیتامل و بیتنر[2]، 1996).
2-3-4- اهمیت کیفیت خدمات
تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و ... ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. در حقیقت امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند. به ویژه در رابطه با خدمات مالی که به طور کلی متمایز سازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری می باشد (استافورد[3]،1998 ، ص426) .
فلیپ و دیگران[4] در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که کیفیت محصولات و خدمات واحد های تجاری استراتژیک مهمترین عاملی است که بر عملکرد این واحد ها اثر گذار است. آنها عنوان می کنند که کیفیت برتر، سود های بیشتری از طریق قیمت های بالاتر ایجاد می کند و نیز راهی است برای رشد واحدها. بعلاوه بازل و گال[5] اظهار می کنند که به دلیل اثر کیفیت بر ارزش ادراک شده از سوی مشتریان، کیفیت خدمات نه تنها با قابلیت سودآوری سازمان، بلکه با رشد سازمان در ارتباط است. همچنین راست و دیگران مدلی از قابلیت سودآوری کیفیت خدمات ارائه کرده اند که در این مدل کیفیت خدمات منجر به افزایش رضایتمندی و در نتیجه نرخ حفظ مشتری شده، درآمد و سهم بازار بیشتری را در پی خواهد داشت.
[1] - Parasuraman , et al
[2] - Zeithaml and Bitner
[3] - Stafford
[4] - Philips, et al, 1993
[5] - Buzzell and Gal , 1987
قیمت فایل فقط 10,000 تومان
برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات
برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید