پایان نامه ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه

دسته:

مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 918 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 165

پایان نامه ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه
های علمیه

=======================================================
تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در
فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پزوژه ای
بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در
اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
=======================================================
info@cero.ir
|| cero.ir@yahoo.com
|| filecero@gmail.com
|| فرم تماس با
ما
=======================================================

پایان نامه ارتباط هوش فرهنگی با
عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های
علمیه

چکیده

با در نظر گرفتن اینکه جهان هر چه بیشتر به هم پیوسته می شو
و سازمانها هر چه بیشتر چند ملیتی شده و از نظر فرهنگی متنوع تر
می شوند ، حیاتی و ضروری است که افراد دانش و مهارتهایی داشته
باشند تا به صورت موثر با چالش ها و مقتضیات یک جامعه جهانی روبرو
شوند. نتیجه محیط های متنوع از نظر فرهنگی این است که افراد با
ارزشها ، فرضیات و خواسته ها و انتظاراتی مواجه هستند که اصولاً
متفاوت از ارزشها و فرضیات خودشان است. این اعتقاد وجود دارد که
هوش فرهنگی توضیح می دهد که چرا بعضی افراد در هدایت محیط های
متفاوت از نظر فرهنگی نسبت به افراد دیگر ، ماهرتر هستند.

به عنوان یک حوزه جدید و روبه رشد تحقیق ، هوش فرهنگی به
عنوان یک عامل مهم برای عملکرد و تعامل موثر در داخل و در میان
محیط های مختلف از نظر فرهنگی ظهور پیدا کرده است.

در همین راستا تحقیق تحقیق حاضر به منظور بررسی ارتباط هوش
فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه به عنوان
نهادی در سطح بین المللی فعالیت می کند ، انجام پذیرفته
است.

داده ها از 86 نفر از کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه
به وسیله پرسشنامه جمع آوری گردید. به منظور سنجش هوش فرهنگی از
سوالات پرسشنامه استاندارد ارائه شده توسط Ang و برای سنجش عملکرد
از سوالاتی که بر اساس بررسی ادبیات موجود در زمینه عملکرد تدوین
شده بود ، استفاده گردید و هر دو دسته سوالات در قالب یک پرسشنامه
در اختیار اساتید قرار گرفت و روایی آن تایید گردید و پایایی آن
با استفاده از نرم افزار SPSS ، 953/0 به دست آمد.

نتایج بدست آمده از آزمون همبستگی اسپیرمن نشان داد که بین
هوش فرهنگی و عملکرد ، ابعاد هوش فرهنگی(فراشناختی، شناختی،
انگیرشی، رفتاری) و عملکرد ارتباط وجود دارد. اولویت ابعاد هوش
فرهنگی کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه بر اساس نتایج بدست
آمده از آزمون فریدمن اینگونه بدست آمد: هوش فرهنگی انگیزشی ، هوش
فرهنگی رفتاری ، هوش فرهنگی فراشناختی ، هوش فرهنگی شناختی. بر
مبنای نتایج بدست آمده از آزمون میانگین یک جامعه آماری ، هوش
فرهنگی ، هوش فرهنگی فراشناختی ، هوش فرهنگی شناختی ، هوش فرهنگی
انگیزشی ، هوش فرهنگی رفتاری و عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه
های علمیه در حد مطلوبی قرار داشت.

کلید واژه: هوش فرهنگی ، هوش فرهنگی فراشناختی ، هوش فرهنگی
شناختی ، هوش فرهنگی انگیزشی ، هوش فرهنگی رفتاری ، عملکرد ،
ارزیابی عملکرد.

مقدمه

یک ویژگی برجسته جهانی شدن که به طور عمیقی سازمانهای
امروزی را تحت تاثیر قرار می دهد گرایش عمده به سمت تنوع فرهنگی
بیشتر است. جهانی شدن شامل فرآیندهای تعامل اجتماعی در یک مقیاس
جهانی می باشد که در آن افراد از بسیاری ملیت ها با هم پیوند و
ارتباط دارند و در یک محیط متفاوت از نظر فرهنگی ، هم در داخل
سازمان هایشان و هم بیرون از آنها، کار می کنند. سازمانها به طرز
چشمگیری در تعاملات بیشتر در میان مجموعه های مختلفی از فرهنگ ها
و دیدگاهها درگیر می شوند(p78 ، 2006 ، Thomas) ، این واقعیت ،
سبب پویایی فراوان روابط در محیط های چند فرهنگی شده است ، به
نحوی که تفاوت در زبان ، قومیت ، سیاست ها و بسیاری خصوصیات دیگر
می تواند به عنوان منابع تعارض بالقوه ظهور کند و در صورت نبود
درک صحیح، توسعه روابط کاری مناسب را با مشکل مواجه سازد.(p2
،2007 ، Dean)

بخشی از متن

شناسایی استعدادهای بالقوه کارکنان

بعضی سازمان ها سعی می کنند از طریق فرآیند ارزیابی عملکرد،
استعدادهای پنهانی افراد را هم شناسایی کنند. این مهم به دلیل آن
است که معمولا در ترفیع افراد به ویژه سرپرستان، فقط به عملکرد
گذشته آنها توجه می شود، در حالی که باید به بررسی استعداد آنها،
به ویژه توانایی مدیریتی آنها پرداخته شود، زیرا عملکرد موفق یک
شخص دریک شغل، دقیقاً بدان معنا نیست که درآینده می تواند در پست
بالاتر به همان نحو عمل کند. تأکید زیاد بر مهارت های فنی و
فراموش کردن مهارت مهم دیگر، اشتباهی است که در ترفیع کارکنان در
پست های مدیریتی صورت می گیرد. بنابراین از طریق ارزیابی عملکرد
می توان به استعداد افراد پی برد و با توجه به آن تصمیمات مربوط
را ایفا کرد. ( زارعی متین، 1379، ص155)

بازخورد

ارزیابی عملکرد، از طریق بازخورد، اطلاعاتی را فراهم می
کند. این اطلاعات به کارکنان کمک می کند که رفتارشان را ارزیابی
کنند، بهبود عزت نفس و اعتماد نفس را تسهیل می نماید که به نوبه ی
خود منجر به بهبود عملکرد می شود. از آنجایی که بازخورد عملکرد،
اطلاعاتی را برای نیروی کار درمورد نتایج فراهم می کند، کارکنان
بیشتر و بهتر به دستیابی به نتایج مطلوب، قادر و توانا می شوند.
(Keillor el al , 2001 , p340)

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول. 4

1-1-مقدمه. 4

1-2- بیان مسأله. 5

1-3-اهمیت وضرورت تحقیق.. 6

1-4- اهداف تحقیق.. 7

1-4-1-هدف اصلی.. 7

1-4-2-اهداف فرعی.. 7

1-5-فرضیه های تحقیق.. 8

1-5-1-فرضیه اصلی.. 8

1-4-2-فرضیه های فرعی: 8

1-6-تعریف متغیرهای تحقیق.. 8

1-6-1-هوش فرهنگی.. 8

1-6-2- هوش فرهنگی فراشناختی.. 9

1-6-3- هوش فرهنگی شناختی.. 9

1-6-4- هوش فرهنگی انگیزشی.. 9

1-6-5- هوش فرهنگی رفتاری.. 9

1-6-6- عملکرد. 10

1-6-7- ارزیابی عملکرد. 10

1-7-قلمرو تحقیق.. 10

1-7-1-قلمرو مکانی.. 10

1-7-2-قلمرو زمانی.. 10

1-8- روش تحقیق.. 10

1-9- روش گردآوری اطلاعات… 10

1-10- ابزار گردآوری اطلاعات… 11

1-11- جامعه آماری.. 11

فصل دوم. 13

مقدمه. 13

بخش اول: ارزیابی عملکرد. 14

2-1- مقدمه. 14

2-2- عملکرد. 14

2-3- ارزیابی عملکرد. 20

2-4- فلسفه ارزیابی عملکرد. 21

2-5- اهداف ارزیابی عملکرد. 21

2-6- فرآیند ارزیابی عملکرد. 24

2-7- معیارها و شاخص ها 27

2-8- چه کسی عملکرد را ارزیابی می کند.
28

2-9- روش ها متداول ارزیابی عملکرد.
30

2-10- مسائل موجود درارزیابی عملکرد.
35

2-11-مقدمه. 41

2-12-فرهنگ… 42

2-13- فرهنگ و رفتار سازمانی.. 43

2-14-مفهوم هوش… 44

2-15- هوش چند وجهی.. 46

2-16- هوش فرهنگی.. 48

2-17- ابعاد هوش فرهنگی.. 52

2-17-1- هوش فرهنگی شناختی.. 55

2-17-2- هوش فرهنگی فراشناختی.. 57

2-17-3- هوش فرهنگی انگیزشی.. 59

2-17-4- هوش فرهنگی رفتاری.. 62

2-18- جنبه های فرآیندی هوش فرهنگی..
64

2-19- انواع شخصیت ها در هوش فرهنگی..
66

2-20- مقایسه هوش فرهنگی با مدل های دیگر
هوش… 68

2-20-1- هوش عمومی یا ضریب هوشی:
68

2-20-2- هوش اجتماعی: 68

2-20-3- هوش عاطفی: 69

2-21- مراحل ایجاد و تکامل هوش فرهنگی.. 70

2-21-1- فعال سازی مجدد محرک های بیرونی.. 70

2-21-2- شناسایی هنجارها و انگیزه های فرهنگی دیگر به منظور
یادگیری بیشتر در مورد آنها 71

2-21-3- تطبیق هنجارها و قوانین فرهنگی دیگر در ذهن خود
فرد. 71

2-21-4- تحلیل هنجارهای فرهنگی مختلف به رفتارهای جایگزین..
71

2-21-5- پیشتازی در رفتار فرهنگی از طریق تشخیص علایم و
نشانه های متغیر که دیگران درک نمی کنند. 72

2-22- پرورش هوش فرهنگی.. 73

2-23- ویژگی های مورد نیاز برای هوش فرهنگی.. 75

2-23-1- قضاوت های همراه با تعمق..
75

2-23-2- هویت چند دیدگاهی.. 75

2-23-3- اهمیت شرایط و موقعیت…
76

2-23-4- شایستگی زبان شناختی.. 76

2-24-تمایزهای مفهومی هوش فرهنگی با سایر مفاهیم
مشابه. 76

2-24-1- شخصیت… 76

2-24-2- سواد فرهنگی.. 77

2-24-3-شایستگی فرهنگی.. 78

بخش سوم: هوش فرهنگی و عملکرد. 79

2-25- ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد. 79

بخش چهارم: پیشینه تحقیق.. 81

2-26- پیشینه تحقیق.. 81

2-26-1- پیشینه تحقیقات داخلی.. 81

2-26-2- پیشینه تحقیقات خارجی.. 82

بخش پنجم: چارچوب مفهومی.. 85

2-27- چارچوب مفهومی.. 85

بخش ششم: مرکز مدیریت حوزه های
علمیه. 87

2-28- مرکز مدیریت حوزه های علمیه.
87

فصل سوم. 89

3-1- مقدمه. 89

3-2- فرآیند اجرای تحقیق.. 89

3-3- روش تحقیق.. 91

3-4- متغیرهای تحقیق.. 91

3-4-1- متغیر مستقل.. 91

3-4-2- متغیر وابسته. 91

3-5- ابزار و روشهای گردآوری اطلاعات و داده
ها 91

3-6- روایی و پایانی پرسشنامه. 94

3-6-1- تعیین روایی پرسشنامه. 94

3-6-2- تعیین پایانی پرسشنامه. 94

3-7- جامعه آماری.. 95

3-8- روش نمونه گیری.. 95

3-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمونهای آماری
مورد استفاده 97

فصل چهارم. 99

4-1- مقدمه. 99

4-2- توصیف متغیر های جمعیت شناختی
پژوهش… 100

4-2-1- سن.. 100

4-2-2- میزان تحصیلات… 101

4-2-3- سابقه خدمت… 102

4-2-4- سِمت(پست) سازمانی.. 104

4-2-5- وضعیت تاهل.. 105

4-3- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 106

4-3-1- آزمون همبستگی اسپیرمن.. 106

4-3-1-1- آزمون فرضیه اصلی.. 107

4-3-1-2- آزمون فرضیات فرعی.. 108

4-3-1-2-1- آزمون فرضیه فرعی اول.
108

4-3-1-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم.
109

4-3-1-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم.
110

4-3-1-2-4- آزمون فرضیه فرعی چهارم. 111

4-3-2- آزمون تحلیل واریانس فریدمن.. 112

4-3-3- آزمون کولموکروف – اسمیرنف… 113

4-3-4- آزمون میانگین یک جامعه آماری.. 114

4-3-4-1- وضعیت هوش فرهنگی فراشناختی.. 114

4-3-4-2- وضعیت هوش فرهنگی شناختی..
114

4-3-4-3- وضعیت هوش فرهنگی انگیزشی.. 115

4-3-4-4- وضعیت هوش فرهنگی رفتاری.. 115

4-3-4-5- وضعیت هوش فرهنگی.. 115

4-3-4-6- وضعیت عملکرد. 116

فصل پنجم. 119

5-1- مقدمه. 119

5-2- نتایج بدست آمده از آمار استنباطی.. 119

5-2-1- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون همبستگی اسپیرمن..
119

5-2-2- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون فریدمن.. 119

5-2-3- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون کولموکروف –
اسمیرنف… 120

5-2-4- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون میانگین یک جامعه
آماری.. 120

5-3- ارائه پیشنهادها برمبنای یافته های تحقیق.. 120

5-4- ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 121

5-5-محدودیتهای تحقیق.. 121

منابع و مآخذ. 123

منابع فارسی: 123

منابع لاتین: 125

ضمائم و پیوست ها 131

قیمت فایل فقط 9,000 تومان

لطفا پیش از دانلود حتما
به این نکات توجه نمایید (کلیک
کنید)

شماره تماس پیامکی برای مواقع ضروری :
09010318948

برچسب ها :
پایان نامه ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه
های علمیه ,
پایان نامه ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه
های علمیه

فروشگاه فایل

فروشگاه فایل